В период второй волны коронавирусной инфекции и сезона активной циркуляции вирусов гриппа возросло количество обращений в

поликлиническое отделение «Городская поликлиника № 2» ОКБ им. Н.А. Семашко.

Чтобы сократить очереди, в регистратуре мы увеличили количество работающих окон с 2 до 4. На работу был принят администратор регистратуры, который перераспределяет

потоки больных, помогает пациентам сориентироваться и отвечает на их вопросы.

На входе в поликлинику волонтеры медицинского училища измеряют пациентам температуру. Нами были разделены потоки здоровых и больных пациентов. Теперь человек с температурой сразу направляется в кабинет неотложной помощи. И ему не нужно стоять в очереди за своей карточкой, что также уменьшает нагрузку на регистратуру.

Руководство больницы ежедневно следит за эффективностью работы регистратуры, чтобы пребывание в поликлинике было удобным и комфортным